Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI – Healvia

 

Okno na zwrot

 

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę. Niestety, po tym okresie nie możemy przyjąć Twojego żądania.

 

Warunki kwalifikowalności

 

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi:

  • Być nieużywany i w oryginalnym stanie;

  • Być zwrócony w oryginalnym opakowaniu;

  • Posiadać dowód zakupu (paragon lub e-mail z potwierdzeniem).

Ważne: Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

 

Produkty niepodlegające zwrotowi

 

Niektóre rodzaje towarów są wyłączone ze zwrotów:

  • Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, czasopisma);

  • Produkty intymne, sanitarne lub higieny osobistej;

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy.

 

Refundacje (Zwrot pieniędzy)

 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, Twoja refundacja zostanie przetworzona, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

Produkty z wyprzedaży: Refundacji podlegają tylko produkty w cenie regularnej. Produkty z wyprzedaży (lub kupione ze zniżką) nie podlegają refundacji.

 

Opóźnione lub brakujące refundacje

 

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

  • Sprawdź ponownie swoje konto bankowe;

  • Skontaktuj się z operatorem swojej karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu);

  • Skontaktuj się ze swoim bankiem (często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu).

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@healvia.fr.

 

Wymiany

 

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@healvia.fr, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.

 

Prezenty

 

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy (voucher) o wartości Twojego zwrotu.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent, lub jeśli darczyńca wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać je Tobie później, wyślemy refundację darczyńcy (pierwotnemu płatnikowi).

 

Koszty wysyłki

 

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz refundację, początkowy koszt wysyłki może zostać potrącony z kwoty refundacji.

Czas przetwarzania wymiany może się różnić w zależności od Twojego adresu wysyłki.